Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Inleiding

Woningontdekken.nl ("wij", "ons" of "onze") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van onze website en diensten.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

  • Woningontdekken.nl
  • gevestigd te 's-Hertogenbosch
  • e-mail: [email protected]
  • telefoon: +31 85 076 04 44

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieen persoonsgegevens:

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

  • naam (voornaam en achternaam)
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • adresgegevens van de te waarderen woning (postcode, huisnummer)
  • accountgegevens (wanneer u een account aanmaakt)

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres
  • browsertype en -versie
  • apparaattype en besturingssysteem
  • pagina's die u bezoekt en uw klikgedrag
  • datum en tijdstip van uw bezoek
  • verwijzende website (referrer)

3.3 Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt door onze betalingspartner Mollie B.V. Wij ontvangen enkel een bevestiging van de betaling en een transactiereferentie. Wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op.

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende wettelijke grondslag:

  • Uitvoering van de overeenkomst: het genereren en leveren van uw woningrapport, het verwerken van betalingen, het aanmaken en beheren van uw account, en het afhandelen van klantenserviceverzoeken.
  • Verbinding met passende partners: wij kunnen de door u verstrekte gegevens (zoals contact- en woninggerelateerde informatie) delen met zorgvuldig geselecteerde derden in de woningmarkt en aanverwante financiële dienstverlening (bijvoorbeeld makelaars en hypotheek- of financieel adviseurs), uitsluitend voor zover dat nodig is om u in contact te brengen met partijen die u kunnen ondersteunen bij vragen rond uw woning, financiering of verkoop. Die partijen gebruiken de gegevens voor hun eigen contact met u over passende diensten. De rechtsgrond hiervoor is mede afhankelijk van hoe u onze dienst gebruikt en kan bestaan uit uw toestemming, uitvoering van de overeenkomst of, waar toegestaan, gerechtvaardigd belang; waar vereist vragen wij u dit apart te bevestigen.
  • Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze diensten en website, het analyseren van websitegebruik, het voorkomen van fraude en misbruik, en het waarborgen van de beveiliging van onze systemen.
  • Wettelijke verplichting: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en het bewaren van gegevens op grond van wettelijke bewaartermijnen.
  • Toestemming: het plaatsen van niet-functionele cookies en het verzenden van marketingcommunicatie (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming).

5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen. Wij onderscheiden de volgende categorieen:

  • Noodzakelijke cookies: vereist voor het functioneren van de website, zoals sessiecookies en beveiligingscookies. Deze worden altijd geplaatst.
  • Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik via Google Analytics. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Plaatsing vindt alleen plaats na uw toestemming.
  • Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties en het meten van de effectiviteit van campagnes (Google Ads, Facebook Pixel). Plaatsing vindt alleen plaats na uw toestemming.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming te geven voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner op onze website.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij u op verzoek of in het kader van onze dienst verbinden met partners die u verder kunnen helpen, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven (waar nodig), of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het betreft onder meer de volgende partijen:

  • Partners in woning en financiën: makelaars, hypotheek- en financieel adviseurs en vergelijkbare dienstverleners. Zij ontvangen alleen de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om u te benaderen over diensten die aansluiten bij uw aanvraag of situatie. Zij treden daarbij in beginsel op als eigen verwerkingsverantwoordelijke voor hun verdere contact met u.
  • Mollie B.V.: voor het verwerken van betalingen.
  • Kadaster: voor het opvragen van vastgoedinformatie en transactiegegevens ten behoeve van uw rapport.
  • Cloudflare: voor het beveiligen en versnellen van onze website (CDN en DDoS-bescherming).
  • Google (Analytics en Ads): voor websiteanalyse en advertenties (alleen met uw toestemming).
  • Meta (Facebook Pixel): voor het meten van advertentie-effectiviteit (alleen met uw toestemming).
  • E-mailserviceprovider: voor het verzenden van transactionele e-mails (orderbevestigingen, rapportlinks).

Met verwerkers die namens ons gegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de eisen van de AVG. Partijen die als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreden (zoals sommige partners hierboven) zijn zelf verantwoordelijk voor hun naleving van de privacywetgeving; wij maken met hen afspraken over omgang met gegevens waar dat passend is.

7. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze verwerkers (zoals Google en Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaard contractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Rapporten: beschikbaar voor download gedurende 72 uur na aankoop. De onderliggende rapportgegevens worden bewaard zolang u een account heeft.
  • Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is. Na verwijdering van uw account worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
  • Betalingsgegevens: bewaard gedurende 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
  • Logbestanden en analytische gegevens: maximaal 26 maanden.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging. Dit omvat onder meer:

  • versleuteling van alle dataverkeer met TLS/SSL (256-bit encryptie)
  • beveiligde serverinfrastructuur met regelmatige updates
  • beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzakelijkheid
  • betalingsverwerking via gecertificeerde betalingsverwerker Mollie (PCI-DSS compliant)
  • DDoS-bescherming via Cloudflare

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid").
  • Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.
  • Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Bij complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarover wij u dan informeren.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Onze woningrapporten worden gegenereerd met behulp van algoritmen en kunstmatige intelligentie (AI). Deze rapporten zijn indicatief en vormen geen juridisch bindend advies of officiele taxatie. De uitkomsten worden niet gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor u.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected] zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende autoriteit in Nederland.

14. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij substantiele wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op onze website.

15. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: